LABUHANBATU, iNewsAsahanRaya.id - Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan dan penguatan pemahaman terhadap standar operasional, BO Rantau Prapat menerima kunjungan resmi dari tim ONS (Operation, Network and Service) yang diwakili oleh Ahmad Fauzi dan Rudy Azhari Siregar selaku PIC ONS, Rabu (16/4/2025). Kunjungan ini merupakan bagian dari agenda pembinaan kegiatan Quality Assurance (QA) yang secara rutin dilaksanakan oleh ONS untuk memastikan seluruh proses dan aktivitas layanan berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh BRI.
Kegiatan pembinaan ini berlangsung di ruang pertemuan BO Rantau Prapat dan dihadiri oleh seluruh pegawai operasional serta pegawai supporting lainnya.
Dalam paparannya, Ahmad Fauzi menyampaikan bahwa Quality Assurance bukan hanya sekadar kewajiban administratif, melainkan sebuah bentuk komitmen terhadap mutu layanan dan profesionalisme kerja di lingkungan BRI.
Ia menekankan bahwa setiap karyawan harus memahami dan menjalankan seluruh ketentuan dan indikator QA, mulai dari aspek pelayanan langsung kepada nasabah, hingga akurasi dan ketepatan dalam penginputan data dan pelaporan. Selain itu, pentingnya kedisiplinan terhadap standar SOP dan penggunaan sistem pendukung secara optimal juga menjadi sorotan utama dalam pembinaan ini.
Senada dengan hal tersebut, Rudy Azhari Siregar turut menyampaikan bahwa saat ini transformasi digital di lingkungan BRI semakin cepat berkembang. Oleh karena itu, setiap karyawan diharapkan menguasai seluruh menu dan fitur yang terdapat dalam aplikasi BRImo (BRI Mobile Banking).
Hal ini bertujuan agar seluruh insan BRI mampu memberikan edukasi dan informasi yang akurat kepada nasabah, serta dapat mendorong peningkatan transaksi dan penggunaan BRImo secara maksimal.
"Kita harus menjadi agen edukatif bagi nasabah. Tidak hanya sekadar melayani, tetapi juga mampu memberikan penjelasan yang komprehensif terkait fitur-fitur BRImo, seperti pembukaan rekening online, pembelian, pembayaran, hingga pengelolaan keuangan melalui aplikasi," ujarnya.
Editor : Mohd Fadly Pelka
Artikel Terkait
